【導(dǎo)讀】在電子商務(wù)加速滲透到電子元器件分銷產(chǎn)業(yè)的今天，在線交易的市場(chǎng)規(guī)模也在迅速擴(kuò)張。分銷商如何在高手如林的電商叢林中獲得一席之地，是每家公司都需深思熟慮的問題。華強(qiáng)芯城作為一家新晉的電商平臺(tái)，是如何創(chuàng)造出獨(dú)具特色的性格和元素的？本文將為讀者深入剖析。
華強(qiáng)芯城的過往回顧
2014年7月，元器件在線商城華強(qiáng)芯城（www.hqchip.com）正式上線，據(jù)華強(qiáng)芯城事業(yè)部總經(jīng)理江良華介紹：“華強(qiáng)芯城隸屬于華強(qiáng)集團(tuán)，華強(qiáng)集團(tuán)早在2002年就創(chuàng)建了華強(qiáng)電子網(wǎng)，在電子元器件B2B行業(yè)有多年的行業(yè)積累。”他繼續(xù)說道：“華強(qiáng)芯城是全新的元器件自營(yíng)電商，芯城上線之后每日PV可達(dá)到5000以上，每月可達(dá)10萬元。上線3個(gè)月，每月銷售額已達(dá)200萬元以上，注冊(cè)用戶有5000多人，活躍用戶達(dá)1000多人，均呈逐日遞增的一個(gè)狀態(tài)。”
該公司在上線期間，還推出了一系列優(yōu)惠顧客的活動(dòng)。比如，所有訂單一律免代購費(fèi)、免運(yùn)費(fèi)，下單送智能手環(huán)、iPhone 5S、iPad等優(yōu)惠活動(dòng)。
江良華還強(qiáng)調(diào)說，華強(qiáng)芯城從第一版上線時(shí)就非常重視用戶體驗(yàn)，因此網(wǎng)站頁面做得簡(jiǎn)潔易操作。“我們還提供BOM單一鍵詢價(jià)、批量采購詢價(jià)等便利用戶的功能。”他說，“為了提升用戶采購體驗(yàn)，華強(qiáng)芯城在11月初做了一個(gè)全新的改版，新版本對(duì)搜索頁和購買頁面都做了較大的改進(jìn)，搜索頁的結(jié)果顯示更精準(zhǔn)，通過篩選，用戶能更直接快速的找到所需產(chǎn)品。為方便用戶采購，新版本將同一個(gè)產(chǎn)品的多個(gè)供應(yīng)商的供應(yīng)信息集中到一個(gè)頁面，通過這個(gè)頁面就能完成多個(gè)供應(yīng)商貨源的比價(jià)和采購動(dòng)作。”
華強(qiáng)集團(tuán)
創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式
電子行業(yè)的人員都知道，在IC元器件分銷行業(yè)，通常是運(yùn)用傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式，通過與客戶面對(duì)面的溝通來完成商品銷售和技術(shù)支持。在這種情況下，中小企業(yè)客戶由于訂單金額小、數(shù)量龐大、地域分散等原因，難以獲得授權(quán)分銷商的服務(wù)。從而導(dǎo)致買到的器件質(zhì)量魚龍混雜，且沒有需要的技術(shù)支持。
之后進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，就催生了以維庫電子網(wǎng)、IC交易網(wǎng)等為代表的B2B平臺(tái)。這種B2B平臺(tái)的模式其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)供需信息的交流平臺(tái)。由于平臺(tái)本身不參與交易，只起到一個(gè)中介的作用，因而無法約束平臺(tái)商家的行為，因此無法阻止假庫存、假貨、詐騙事件的發(fā)生。
“行業(yè)的現(xiàn)狀與不足，必然催生另外一塊市場(chǎng)。”江良華說，“這就是華強(qiáng)芯城正在推行的垂直電商B2C模式。”華強(qiáng)芯城通過建立第三方平臺(tái)，提供來自于DIGIKEY、MOUSER、AVNET、ARROW、大聯(lián)大等20 多家國(guó)內(nèi)外知名授權(quán)分銷商的元器件代購服務(wù)，為客戶提供了龐大的采購庫存。采購者輸入一個(gè)型號(hào)，可 同時(shí)羅列出包括DIGIKEY、MOUSER、AVNET在內(nèi)的零售及小批量的現(xiàn)貨庫存信息和價(jià)格比對(duì)信息，供訪問者選擇下單。江良華認(rèn)為：“這種一站式采購的全覆蓋、便利、便捷性的代購的模式，既節(jié)省了尋找供應(yīng)商的時(shí)間，同時(shí)也免除了比價(jià)的麻煩，另外還能在元器件的質(zhì)量和售后方面都有了極大的保障。”
華強(qiáng)芯城事業(yè)部總經(jīng)理江良華
他表示，垂直電商對(duì)這個(gè)行業(yè)來說是一種全新的模式，才剛剛起步，尤其對(duì)于大部分的企業(yè)客戶，在線交易還必須有一個(gè)適應(yīng)和轉(zhuǎn)變的過程。“因此對(duì)于元器件電商來說，取得客戶信任，改變他們的采購習(xí)慣是最大的挑戰(zhàn)。”江良華說，“華強(qiáng)芯城從上線開始就非常注重客戶在線采購體驗(yàn)，網(wǎng)站采購流程簡(jiǎn)潔清晰，還有客服耐心解答客戶疑問。華強(qiáng)芯城線上代購渠道信息全透明，同時(shí)還公開供應(yīng)商資料及貨源信息，消除客戶的對(duì)貨源品質(zhì)的擔(dān)憂。今后，華強(qiáng)芯城不僅會(huì)逐步豐富產(chǎn)品類型，完善商城功能，加強(qiáng)客戶體驗(yàn)，還將引入行業(yè)精英，為客戶提供更深入的服務(wù)，成為行業(yè)內(nèi)最頂尖的垂直電商平臺(tái)。”
六點(diǎn)特質(zhì)
華強(qiáng)芯城定位于一站式電子元器件在線采購商城，立足于電子科技產(chǎn)業(yè)，提供電子元器件信息查詢、在線交易、物流配送、供應(yīng)鏈等全程電子元器件商務(wù)服務(wù)，是全新的業(yè)務(wù)模式。江良華表示，華強(qiáng)芯城今年7月上線以來，隨著客戶逐漸增多，其產(chǎn)品服務(wù)也越來越受客戶歡迎，采購規(guī)模也在逐漸的擴(kuò)大。未來華強(qiáng)芯城將逐步完善供應(yīng)鏈，更好的服務(wù)客戶。
盡管華強(qiáng)芯城開始電子元器件分銷業(yè)務(wù)時(shí)間不長(zhǎng)，但目前已和全球20多家原廠和國(guó)際大型分銷商Digikey、Mouser、Avnet、Future、Element等建立良好的合作關(guān)系，產(chǎn)品庫存數(shù)量超千萬，用戶只需通過一個(gè)站點(diǎn)，就能從數(shù)十個(gè)值得信賴的供貨商隨心挑選所需器件，并且一張訂單即可購齊所有器件。
江良華認(rèn)為，不管是否采用電商模式，原廠授權(quán)對(duì)于任何從元器件分銷業(yè)務(wù)的公司來說都是非常重要的。目前華強(qiáng)芯城的貨源均來自授權(quán)分銷商，價(jià)格都是透明公開的，用戶可以在其網(wǎng)站對(duì)多個(gè)供應(yīng)商的價(jià)格進(jìn)行比較后再下單采購，同時(shí)，也會(huì)向供應(yīng)商爭(zhēng)取到更多的價(jià)格折扣給到用戶。針對(duì)市面上熱門和通用的元器件，華強(qiáng)芯城會(huì)采用大批量備貨的方式經(jīng)營(yíng)：批量采購，低利潤(rùn)拆包賣給客戶，讓客戶小批量采購時(shí)也可以享受大批量?jī)r(jià)格優(yōu)惠。
因此，產(chǎn)品質(zhì)量有保障、貨源豐富選擇多、價(jià)格透明低廉構(gòu)成了華強(qiáng)芯城的前三大優(yōu)勢(shì)。“但是，在我看來，對(duì)于電商平臺(tái)來說，最重要的是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為客節(jié)約成本、縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，讓客戶切切實(shí)實(shí)感受到電商給他們帶來的便利。”江良華繼續(xù)說，“華強(qiáng)有從事電子元器件B2B行業(yè)的多年經(jīng)驗(yàn)，了解行業(yè)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)；另外，我們有從事電子媒體和論壇8年以上的經(jīng)驗(yàn)，深刻理解工程師群體，了解他們的需求，因此能為他們提供更好的服務(wù)；再次，我們公司還是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，有較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)思維，這能讓我們比別人跑的更快，更有效幫助客戶降低采購成本，縮短采購流程。”
目前，華強(qiáng)聚豐有“華強(qiáng)PCB”，可提供線路板設(shè)計(jì)與制作，“華強(qiáng)芯城”為客戶供應(yīng)所有元器件物料，“電子發(fā)燒友”是最受工程師歡迎的電子媒體和社區(qū)論壇，為上游原廠和下游終端用戶搭建一個(gè)無縫溝通的互動(dòng)平臺(tái)。形成一個(gè)服務(wù)于整條電子產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)系統(tǒng)。
此外，江良華還表示：“華強(qiáng)聚豐是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，有很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)能力和IT開發(fā)能力，我們有一個(gè)大數(shù)據(jù)處理中心，能實(shí)現(xiàn)千萬庫存數(shù)據(jù)資料的自動(dòng)更新與處理。華強(qiáng)聚豐還有自主開發(fā)的ERP系統(tǒng)和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，比起傳統(tǒng)的元器件分銷公司，我們的供應(yīng)鏈管理更高效、先進(jìn)。另外，我們會(huì)籌建全自動(dòng)化倉庫，使倉庫管理和物流實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化，讓鏈上所有的供應(yīng)商都能受益。”
如此，PCB增值服務(wù)、社區(qū)服務(wù)論壇、靈活I(lǐng)T系統(tǒng)又構(gòu)成了華強(qiáng)芯城的后三大優(yōu)勢(shì)。“未來，華強(qiáng)芯城的目標(biāo)是豐富產(chǎn)品類型、增加貨源渠道、完善供應(yīng)鏈體系，為客戶提供批量詢價(jià)、BOM配單、參數(shù)選型、技術(shù)資料下載、PCB定制等一站式的服務(wù),讓客戶享受電商模式帶來的降低生產(chǎn)成本和加速設(shè)計(jì)生產(chǎn)進(jìn)程的顛覆性體驗(yàn)，解決客戶對(duì)貨源穩(wěn)定性、交貨期、貨品質(zhì)量保證等需求，讓華強(qiáng)芯城成為最受客戶歡迎的元器件電商平臺(tái)。”江良華說。
